Bez względu na zasobność portfela, każdy człowiek robi zakupy. W dzisiejszych czasach oferta w sklepach stacjonarnych czy też internetowych jest niesamowicie szeroka. Kupić można dosłownie wszystko, a wymagania konsumentów ciągle rosną. Każdy lubi mieć poczucie, że dobrze ulokował swoje pieniądze i trafił na okazję. Słowo promocja nadal działa na niektórych jak magnes. Konsumenci lubią mieć wybór. Dlatego w każdej kategorii można znaleźć asortyment różnych producentów w zróżnicowanych przedziałach cenowych. Oczywiście oferowane produkty muszą się czymś wyróżniać.

Dlatego klient otrzymuje do wyboru rozmaite pojemności, kształty, smaki, wzory i kolory. Często ta sama rzecz oferowana jest w innym opakowaniu w zależności od kraju. Producenci starają się uwzględniać różnice kulturowe oraz zwyczajowe. Nieustanny rozwój technologiczny oraz rosnąca chęć do zaspokajania potrzeb materialnych sprawiły, że aktualnie to czasem nadmiar możliwości stanowi problem. Mamy czas, pieniądze, dostęp do produktów, a i tak nie możemy się zdecydować. To dotyczy nie tylko zakupu drogich gadżetów jak elektronika czy sprzęty gospodarstwa domowego, ale także tanich przedmiotów, które szybko się zużywają. Półki uginają się od towaru, a my stoimy z obłędem w oczach próbując podjąć najlepszą decyzję. Zdarza się, że po powrocie do domu żałujemy naszego wyboru. Na szczęście nic straconego. Z pewnością za kilka dni znów znajdziemy się w sklepie.

Spełnienie oczekiwań konsumentów spędza sen z powiek niejednemu przedsiębiorcy bez względu na to, w jakiej branży się specjalizuje. Producent papieru toaletowego wcale nie ma prostszego zadania. Wymagania klientów również w dziedzinie artykułów codziennego użytku są bardzo wysokie. Zwracają oni uwagę na stosunek jakości do ceny, kolor, opakowanie oraz rozmiar. Dobra rolka papieru powinna być duża, miękka i gruba. Regularne używanie powinno być komfortowe. W końcu to nieodłączny element ludzkiego życia.